一、项目概况与招标范围

******有限公司对下列项目进行公开招标。欢迎对本项目有兴趣，并具备合格投标人资格法人单位参加投标。本项目为非政府采购项目。

（一）项目名称

客服外呼系统专用话务平台采购

（二）项目编号

ZRUB-2025-09-25-09-E062

（三）招标内容

拟采购客服外呼系统专用话务平台一套,含1年免费维保服务，2年有偿维保服务。支持120路话务并发（60路座席、60路IVR），功能包括但不限于支持手工外呼、预览式外呼、预测式外呼等。

系统须符合招标单位的技术路线的要求（包括但不限于：麒麟操作系统、国产ARM或X86服务器、TDSQL数据库、TongWeb中间件等），软件及服务百分百自主可控，不涉及使用国外商业软件、非商业的专有软件、共享软件等非自主可控工具软件（不包含开源软件）如使用第三方提供软件服务，须提供和第三方协议或授权，允许招标单位在该项目中无限使用，并在合同环节由第三方正式给招标单位授权许可，保证使用次数和许可不受限制，软硬件及服务合法化使用，保证第三方提供的软硬件产品符合招标单位技术路线。安全要求包括但不限于符合招标单位的信息安全、合规安全、数据传输安全、网络安全、数据审计、用户安全、系统安全等。

二、投标人资格要求

（一）一般资格要求

1.依法注册成立，具有法人资格且能够独立承担民事责任的企事业单位；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有依法缴纳社会保障资金的良好记录；

4.自2022年1月1日起至招标公告发布之日，在经营活动中没有重大违法记录；未被“信用中国”（******)、中国政府采购网（******）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；

5.法律、行政法规规定的其他条件。

（二）特定资格要求

投标人须具备以下资质要求，并提供有效的证明材料:

1.类似项目业绩：投标单位自2022年1月1日（以合同签订时间为准）以来，具备至少1******商行或省级农信联社类话务平台实施案例（证明材料：合同复印件等，以上证明材料未体现业绩特征指标的，另提供招标单位证明）。

2.投标单位需具备实施或代理本次采购原厂服务的资质，如投标单位为原厂商授权的代理商，代理商须取得有效的原厂商代理资质（证明材料：原厂认证的服务资质证书等）。

3. POC测试要求：投标人参加招标人组织的POC测试并通过的。

（三）其他要求

1.投标人负责人/法定代表人或实际控制人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；

2.本项目不接受联合体投标，未经招标人书面同意不得以任何方式进行分包或转包。

三、招投标形式

线下招投标，线上获取招标文件。

四、POC测试登记

（一）POC测试登记时限和时间：公告发布日至2025年10月13日。

（二）POC测试登记途径：本项目POC测试实行在线登记。投标人在POC测试登记前应先完成“浙江农信采购管理平台”的账号注册（******）,并如实完整填写。

（三）POC测试登记时须提交的资料：POC测试供应商登记表（附件）、投标单位营业执照等。以上资料均需盖章扫描并上传至“浙江农信采购管理平台”，超过时限提交的材料将不予受理。

五、招标文件的获取

（一）本次招标公告发布网址：浙江农信门户网站（******）、金采网（******）、浙江政府采购网（******）、浙江企业采购信息服务网（******/）。

（二）招标文件获取时限和时间：另行通知，详见浙江农信采购管理平台。

（三）招标文件获取途径：本项目实行线下招投标，招标文件在线获取，不提供纸质版。详见浙江农信采购管理平台（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取采购文件）。

六、招标文件的递交

（一）投标截止时间：另行通知，详见浙江农信采购管理平台。

（二）开标时间：另行通知，详见浙江农信采购管理平台。

（三）开标地点：另行通知，详见浙江农信采购管理平台。

七、联系方式

******有限公司

地址：浙江省杭州市秋涛路660号

联系人：杜晓鸣

联系电话：0571-******

******有限公司

POC测试供应商登记表.docx